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泉州腾讯企业邮箱--微企邮箱QA

2016-03-08 23:34:32      点击:

介绍

Q:什么是腾讯企业邮箱微企邮箱?                                                             

A:

微企邮箱企业邮箱与微信企业号的结合,由腾讯企业邮团队微信企业号团队共同开发完成。

微企邮箱,支持在微信企业号里阅读邮件和发送邮件,并及时地收到来信的提醒,真正实现了随时随地处理邮件。

管理员可以统一地为企业成员开启应用,加强企业邮件的传达,提交企业效率

另外 此次我们重新设计了企业邮箱的界面,界面美观和使用体验上都有了大大的提升。 

开通

Q:怎么开通微企邮箱?

 

(背景:微企邮箱的创建入口有两个,一个是付费邮箱的管理员页面,一个是企业号的管理页面。实际上微企邮箱是对所有客户开放的,但是付费邮箱客户在开通过程更方便。我们主力维护付费客户的服务)

 

A:

客户是否已经在使用企业号?

 

情况1,已经在使用。请在企业号(https://qy.weixin.qq.com/)的“应用中心”里找到“微企邮箱”,开通使用。

(也可以参考《免费用户开通教程》)

 

情况2,没有使用,再判断。

情况2.1 付费客户。

《付费用户开通教程》

情况2.2 免费客户。

《免费用户开通教程》

 

 

Q:为什么会导入通讯录失败?

A:

可能原因

客户使用的是企业号的体验账号,账号上限是10。所以导入超过10人会导入失败。

 

 

Q:怎么查看企业成员有没有关注企业号?

A:暂不支持。已列入后续的优化计划中。

 

 

 

Q:为什么在企业号的“可见范围”中没有找到已导入的账号。

A:请保证成员已经关注企业号并通过验证。

只要成员加入企业号,才会出现在“可见范围”的选择列表里。

(可以到“企业号”的“通讯录”中查看成员加入的情况)

 

Q:为什么已经导入的成员没收到企业号的邀请邮件?

A:1、请确定成员已经导入成功。2、每位成员只会收到一次邀请

 

 

登录

Q:为什么登录时提示“该邮箱已经关联其他企业号”

A:一个邮箱只能关联一个企业号

(少数可能:邮箱已经关联这个企业号,在可用状态,但是又重复验证登录)

 

 

Q:QQ邮箱的账号和密码明明都是对了,但是提示失败

A:如果设置了独立密码,请直接输入独立密码登录。

 

 

Q: 为什么提示“POP服务没开通”

情况1,登录的是企业邮箱(非腾讯企业邮)

A:请联系管理员配置

 

情况2,个人邮箱

A:请重试几次。可能你的邮箱服务单方面拒绝我们的服务。请提供邮箱账号。

 

 

使用

Q:“我发现微企邮箱里收的不是我的邮件”

A:请客户联系管理员

(原因:管理员把邮箱和微信关联错了)

 

 

Q:“我邮箱收到了关联成功的邮件,但是微信中没有看到微企邮箱或收不到邮件”

A:请客户联系管理员

(原因1:管理员把邮箱和微信关联错了

原因2:管理员没有设置可见范围)

 

 

Q:收信太慢,能不能立即收信?

A:后续会增加“立即收信”的功能。